舒城县“四个面对面”督导信访工作

      为深入贯彻落实国家、省市关于信访工作部署要求，切实推动解决一批信访突出问题，为新中国成立70周年庆祝活动期间营造良好的社会环境，8月20日起，舒城县信访联席会议办公室组成4个督导组，分别对全县22个乡镇（开发区）和10余家县直单位信访工作开展“四个面对面”专项督导。

      面对面交办重点事项。7月初，县信联办对2018年以来通过信、访、电、网等方式提出信访诉求的群体和人员，进行再摸排、再梳理、再研判，全面掌握本地影响社会稳定的信访突出问题。全县共排查80件重点信访事项，全部落实领导包案，“点对点”及时交办责任单位，当面明确包案领导、责任人、工作措施和化解时限等要求，确保化解稳控责任落到实处。

      面对面会商化解措施。督导中，督导组对照交办清单，与相关责任单位负责人逐一进行甄别，分清诉求性质，研究问题成因，并从思想上、态度上查不足，从方法上、程序上找问题，从薄弱环节入手，明确问题解决思路，研判会商化解方案和处理建议，推动信访突出问题及时处理到位。

      面对面落实包保责任。针对信访突出问题，建立“五个一”领导包案机制，推行“四包”工作法。实行一名人员、一名领导、一个班子、一套方案、一抓到底，包案领导包掌握情况、包思想疏导、包矛盾化解、包人文关怀。发挥县领导开门接访、乡镇领导随时接访、村干部上门走访等接访下访等群众工作优势，与信访群众面对面谈心谈话，认真梳理合理诉求，及时帮扶救助、加强疏导情绪，切实增进感情、纾解怨气。最大限度地把矛盾化解在萌芽，把人员吸附在当地。

      面对面补齐业务短板。结合“不忘初心、牢记使命”岗位练兵、岗位比武、岗位奉献实践活动，此次专项督导将信访业务规范化建设纳入督导日程，每组配备一名业务精干人员。每到一处，督导组向责任单位负责同志通报所到单位网上信访主要指标完成情况，并采取实际上机形式，逐件评价办理情况，共同分析问题原因，提出改进工作要求。全力推进网上信访工作，着力打造“阳光信访”。