负责办理上级信访部门、信访信息网转办的群众来信和本级群众来信;负责上级交办及本级受理重要群众来信的立案、交办、督办、审理工作;负责群众来信中重要信息的分析工作,及时、准确地向领导反映群众来信中的重要意见和建议;负责群众来信和信访信息网来信的统计、上报工作;负责办信工作业务指导、培训和年度考核工作;承办领导交办的其他工作。