安徽省“最多投一次”试点工作专题培训班在霍山举办

    7月14日至15日，安徽省“最多投一次”试点工作专题培训班在霍山县举办，培训班传达学习省委书记李锦斌、省长李国英关于来信和网上投诉办理工作批示精神，就群众致省委书记、省长来信和网上投诉规范化办理、群众致省委书记人民网留言办理工作等内容进行培训，座谈交流“最多投一次”试点经验做法，分析存在的问题，就如何推进“最多投一次”试点工作进行安排部署。省委省政府副秘书长、省政府信访局局长张祥根作总结讲话，省政府信访局副局长孙霞作开班动员并通报全省办信和网上投诉工作情况。

    张祥根指出，今年以来，面对疫情防控常态化的新形势，来信和网上投诉工作围绕统筹疫情防控和经济社会发展各项工作，快速反应、勇挑重担、加班加点、担当奉献，“网上键对键、网下面对面”受理办理群众诉求，充分发挥了“主渠道”“主战场”“主力军”作用，为维护群众合法权益、维护社会和谐稳定做出了积极贡献。  

张祥根要求，“最多投一次”试点要坚持目标引领、问题导向、过程调控、绩效评估，提高政治站位，站稳群众立场，在提速增效的过程中，赢得群众信任。要发挥好试点对面上改革的示范引领和突破带动作用，大胆探索、实践和创新，对试点工作的每个阶段、每个环节的做法认真归纳整理、总结提炼，使之系统化、规范化，形成可复制、可推广、可借鉴的经验做法，以点带面，点面结合，不断将试点工作推向深入。

孙霞要求，要及时规范受理办理，提升与群众互动沟通能力，坚持用群众是否满意衡量工作成效。要深入应用信访信息化综合平台，充分发挥网上信访“主渠道”作用。要紧扣问题解决，通过初信初投快速办理，重复投诉和信访积案攻坚化解，减存控增，不断提升“最多投一次”试点工作成效。