市信访局2022年重点工作计划

2022年是党的二十大召开之年，是贯彻落实党的十九届六中全会、省第十一次党代会和市第五次党代会精神的重要之年，也是全面推进绿色振兴赶超发展的关键一年。我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深刻把握新时期信访工作新形势、新特点，以创新和务实举措全力推进全年重点信访工作。

一、切实做好信访保障工作。坚持和完善重大活动保障工作机制，认真谋划、周密部署，强化信访风险预警处置，注意化解可能激发的矛盾。完善信访事项日常督办机制，建立进京来省上访日报告制度，持续跟踪督办落实，加强“一案一督”，对重点地区、重点领域、重点问题、重点人员进行挂牌督办、限期整改，全力保障全国“两会”和党的二十大等重要会议、重大活动期间的信访工作，确保实现“三个不发生”目标。

二、夯实基层信访工作基础。按照国家信访局统一部署，扎实开展“全国信访工作示范县”创建活动，积极建设“人民满意示范窗口”，依法及时就地解决群众合理合法诉求。坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持领导干部接访下访和阅批群众来信等制度，做好提前公示，重要敏感时期增加接访频次。坚持“谁接访阅批，谁包案落实”，对所有接访和阅批信访事项，包案领导一抓到底。做到接访不走过场、写信真管用。

三、提升信访工作法治化水平。认真贯彻落实《中共中央办公厅 国务院办公厅关于加强新时代网上信访工作的意见》，完善网上信访工作长效机制，健全分级分类办理方式，有效规范网上信访秩序，及时高效解决网上信访问题。严格落实“三到位一处理”要求，对群众诉求合理的，实事求是、尽快解决；过度诉求或诉求不合法不合理的正面回应，讲清道理，依法依规处置，想“法”设法促进息诉息访。

四、扎实开展信访积案化解。按照“全国两会前基本办结、6月底前全部化解”的工作目标，对省级领导接访事项一抓到底，从受理、办理、督办等环节形成工作闭环，逐案逐件对帐销号，对其中重复信访事项实行“老案新办”，按照“四个重新”要求，扎实推动问题解决。对中央信联办第二批交办的重复信访事项和信访积案，强化领导包案，压实化解责任，坚持化解进度和质量并重，做到“事心双解”。

五、构建“党建+信访”工作机制。一是推进基层党建重点考核信访工作制度，把信访工作纳入基层党建工作述职评议的重要内容、纳入党建责任清单和任务清单，加强和改进信访考核工作，健全完善党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。二是常态化开展“重畅决”工作，坚持以人民为中心的发展思想，常态化开展“我为群众办实事”实践活动，忠诚履行信访工作为民解难、为党分忧的政治责任，将心比心、换位思考解决信访矛盾。