六安市信访局2024年度政务公开工作总结

2024年，市信访局在市委、市政府的坚强领导下，在市政务公开办的精心指导下，深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，牢固树立“公开为常态、不公开为例外”原则，紧紧围绕全市中心工作和信访重点工作，着力提升政务公开标准化、规范化水平，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。现将全年工作总结如下：

一、健全机制夯实基础，提升公开保障能力

一是强化组织领导体系。坚持将政务公开纳入全局重要议事日程，严格落实“主要领导负总责、分管领导直接抓、责任科室具体办”的工作机制。局办公室承担牵头协调职责，各科室（中心）均指定政务公开联络员，确保责任层层压实、落实到人。局党组定期听取工作汇报，分析研判公开形势，解决存在问题，确保年初有部署、年中有检查、年末有总结。二是开展专项提升行动。对标市政务公开办要求及考核指标，结合信访工作实际，围绕公开内容、平台建设、解读回应等方面梳理排查，建立问题清单、责任清单、时限清单，实行台账管理、销号落实，推动全局政务公开工作提质增效。三是加强业务培训指导。组织召开全市信访系统业务培训暨政务公开工作培训会，讲解信访领域信息公开要点、依申请公开规范、政策解读技巧等。针对日常监测和季度检查中发现的问题，点对点进行业务指导和督促整改，强调主动公开栏目常态化、规范化更新，确保信息发布及时、准确、全面。

二、聚焦主责深化公开，提升信息供给质效

（一）深化信访业务领域信息公开

一是畅通渠道公开。在局门户网站和市政府信息公开平台显著位置公开信访投诉指南、网上信访平台入口、领导信箱、接访地址、联系电话、工作流程等信息，方便群众反映诉求。二是办理过程与结果公开。依法依规公开信访事项受理范围、办理程序、时限要求以及典型案例（经脱敏处理）。探索推进信访事项办理关键节点信息适度公开，增强工作透明度。按要求公开信访事项复查复核相关信息。三是信访数据与形势分析公开。定期（如季度、半年、年度）发布全市信访形势分析报告，公开信访总量、类别分布、地域特点、趋势变化等数据（依法保护个人信息），回应社会关切，服务领导决策。

（二）推进重点领域信息公开

一是政策法规公开。集中公开国家、省、市关于信访工作的法律法规、规章及重要政策性文件。及时发布我局制定的规范性文件及配套解读材料。二是领导接访下访公开。 定期公开市领导及局领导干部接访、下访活动安排和接访情况（概要），引导群众有序反映问题。三是工作部署与成效公开。及时公开上级关于信访工作的重大决策部署落实情况、我局年度重点工作任务及进展成效、重要会议活动信息等。加大对信访矛盾源头化解、信访积案攻坚、信访工作示范创建等重点工作成果的宣传公开力度。四是建议提案办理公开。认真做好涉及信访工作的人大代表建议和政协委员提案办理结果公开工作，详细说明采纳落实情况，主动接受监督。

（三）提升基础信息公开质量

一是机构职能与人事信息。及时、准确公开局机构设置、职能配置、领导分工、人事任免等信息。二是财政信息。按要求规范公开部门预决算、“三公”经费等信息。三是规划计划与总结报告。公开年度工作计划、工作总结等。四是权责清单与运行公开。动态调整并公开局权责清单、公共服务清单，公开相关行政权力事项的办事指南和办理结果。

三、规范依申请公开流程，保障群众合法权益

2024年，我局共收到政府信息公开申请2件，均依法依规按时办结，答复率100%，未发生因信息公开引起的行政复议或行政诉讼案件。

一是高效规范登记流转。收到申请后，第一时间在局OA系统进行登记、编号、分办，明确承办科室和办理时限，确保申请流转顺畅、责任清晰。二是严谨细致办理答复。承办科室在局办公室指导下，依据《条例》及相关规定，认真核实信息、研判公开属性、精准拟定答复意见。严格执行审核流程，确保答复内容合法、准确、规范。对不予公开的，充分说明理由和依据。三是及时准确平台反馈。 在规定时限内，通过申请人指定的方式（邮寄、电子邮件等）送达正式答复文书，并同步将答复书、办理过程材料等上传至依申请公开平台归档，做到程序完备、材料齐全。

下一步，市信访局将以更高标准、更实举措，持续推动政务公开工作走深走实，以公开促规范、促落实、促服务，不断提升信访工作的透明度和群众满意度，为建设更高水平的平安六安、法治六安贡献力量。