霍邱县“四诊”用心用情用力解决群众诉求

定时“坐诊”。认真落实领导干部接访制度,执行县领导在信访局定点接访，创新开展预约接访模式，乡镇（开发区）领导每周至少1天到群众来访接待中心接访，周一周五主要领导接访。全国两会、建党100周年庆祝活动等重要节点期间实行县领导每天坐班接访制度，最大限度减少存量、遏制增量。今年以来,共接待来访群众500余人次。

按期“出诊”。推行“一线工作法”,将涉疫矛盾纠纷、协调难度大的疑难复杂问题、社会关注的热点难点问题等作为领导干部“四下基层”的重点，主动约访、入户走访、实地调研、因案施策、多管齐下，千方百计做好矛盾化解工作，努力使各类信访案件得到迅速及时有效解决，把矛盾化解在基层。

合力“会诊”。及时调整县信访工作联席会议组成人员，县委书记任总召集人，联席会议下设涉军、征地拆迁、房地产领域、乡镇机构改革分流人员等9个专项工作小组，充分发挥综合协调、组织推动、督导落实等职能作用。对需综合施策方能化解的疑难信访问题，由县信访工作联席会议组织或指定相关领导、相关单位牵头召开专题会议，研究制定解决方案，推动案件尽快化解。

回头“复诊”。结合“重诺言、畅两信、决诉求”专项行动和化解信访突出问题“百日攻坚”专项行动，对群众诉求逐一明确责任单位、责任人和化解时限，实行属地及事权部门责任“双捆绑”和“一案双交”制度，进一步畅通群众信访渠道，解决群众反映的各类诉求。通过回访和干部下访,真正密切党和人民群众的血肉联系,避免纠纷反弹。“重畅决”专项行动市交办第一批和第二批25件案件，化解完成23件；化解信访突出问题“百日攻坚”专项行动摸排的641件信访件汇报化解418件，化解率65.2%。