六安市金安区：突出党建引领，着力解决群众诉求

近年来，六安市金安区信访局坚持以党建为引领，通过与共建单位望城街道南屏苑社区联建作用，在东海蓝海小区建立了“和谐之声”暖心驿站，打造共商共议共治平台，着力解决群众诉求，充分发挥共建单位合力，以高质量信访工作成效，提升城市化治理水平，做群众的贴心人、身边人。

建强共商共治平台。充分利用信访工作优势，联合南屏苑社区党总支在东方蓝海小区“初心”志愿者队伍基础上，创办“和谐之声”党员服务驿站，有效畅通与群众沟通渠道，弥补小区矛盾调解阵地短板。充分发挥驿站“谈心角”“维权室”作用，为区矛盾调解中心、南屏苑社区党总支、小区党支部、物业公司、业委会、志愿服务队等开展工作提供前沿阵地。

凝聚多方参与合力。建立以区信访局、小区党员和热心居民为主体的志愿者调解队伍，积极发动辖区退休老师、律师、淮矿地质队退休职工、妇联讲师等参与其中，邀请专家开展讲座培训，定期召开调解员“碰头会”，开展专业讲授、心得交流、方法分享，不断提升调解队员能力素质，夯实志愿者矛盾调解队伍群众基础。

推深“党建+信访”模式。深化“党建共建+矛盾调解”工作模式，定期、定人、定岗开展纠纷调解，组织开展以贫困户、信访户、孤寡老人、留守儿童为重点的“网格大走访”等民情家访活动，常态化收集和解决涉及群众利益的突出问题。今年以来，依托“和谐之声”党员服务驿站，联帮小区矛盾纠纷化解率超90％。