金安区：“三项发力”盯目标促信访“源头治理”

今年以来，金安区以“作风能力提升年”活动为契机，紧紧围绕信访工作“信升访降”目标，扎实抓好“重培训、严考评、建机制”三项措施，狠抓初访控增量，化解积案减存量，最终实现全区信访总量大幅度下降、重复信访比例大幅度下降、信访突出问题大幅度减少，问题清仓见底的“源头治理”效果。

重培训提能力。常态化推进信访干部培训，以“书记课堂”为载体，对全区22个乡镇(街)主要负责同志、105个村(社区)党组织书记进行轮训2期，进一步提高基层干部解决复杂问题、做好新形势下群众工作能力水平，规范信访工作人员的信访事项办理程序，在全区形成了“会干事、想干事、干成事”浓厚工作氛围。

强督导严考评。今年以来，我区开展了3次“滚动式”的督查，对部分重点信访事项进行指导，将信访工作纳入全区重点工作月度效能点评。同时，落实重点地区约谈帮扶机制，对因信访工作作风不实发生越级访的区直单位及乡镇（街）连续排名靠后的，由区委组织部约谈主要或分管负责同志。对季度、年度信访目标考核结果靠后的部分重点的单位、乡镇(街道)，列入“信访重点管理乡镇(单位)”，今年以来，因信访工作作风不实发生越级访的区直单位效能预警2家，同时，被列为区级“信访重点管理单位”；对相关责任人作出相应的纪律处分2人。

建机制促长效。对领导干部接访和阅批的群众来信（网上投诉）等信访事项，实行清单化、闭环式管理机制，建立工作台账，实行销号管理，切实做到“事事有结果、件件有回音”；推行“三个三分之一”等党群议事协调机制，常态化收集并积极化解信访诉求。通过抓好信访工作源头治理和业务规范，全区信访上行占比明显下降，无越级访乡镇街占比达95%，大量的信访问题化解在基层，群众满意率达99.62%，一次性化解率达99.3%，出现了信访总量下降，群众满意度上升的良好局面。