金安区翁墩乡：找准“为民”支点，画好矛盾化解“同心圆”

今年以来，翁墩乡始终坚持以人民为中心的发展思想，强化联调联动绘制矛盾纠纷多元化解“同心圆”，构建多元化解矛盾纠纷新格局，夯实社会治理基础，积极传承“浦江经验”，有效解决了一批群众急难愁盼的诉求。

建机制，促干部主动去听。乡党委每周召开党政联席会议专题调度会商信访事项办理情况，整合基层党建资源，主动发现，采取党委主要领导干部带班接访、分管领导坐班接访制度；全面梳理近年来翁墩乡领域矛盾隐患、群众信访积案，做到底数清、情况明；常态化每周开展带案下访、在村接访、入户走访活动，与群众面对面沟通交流，以“真心”换“真情”，推动信访矛盾不上交、化解在基层。

畅渠道，让群众有地方说。翁墩乡积极推动“一站三中心”整合建设，确立了集中办公的工作平台，建立了协作配合、精干高效、便民利民的运作机制，完善了“三个室”建设：信访接访中心、矛盾调处中心、综治中心，实现了功能区的划分；在群众接待大厅，整合司法、信访等部门力量，设有来信来访、人民调解、法律咨询等窗口，积极推动工作人员与群众“聊家常”，认真倾听诉求，对群众反映的信访诉求和矛盾纠纷在该平台统一受理、集中梳理、分流管理、依法处理和限期办理，开展“一站式”服务，真正为群众提供便利，让群众少跑腿。

强队伍，有专门人来办。翁墩乡坚持党建为引领，以“抓在经常、事了案结”的原则，依托基层党组织，将信访隐患排查纳入乡村干部及村民组长日常工作内容，以村为单位常态化排查，落实乡、村、组三级网格化管理，明确乡、村干部及网格员的工作职责，以“第一时间发现村民需求，第一时间解决村民诉求”为目标，画好网格“同心圆”，做好村民调解员。对于疑难信访结案成立工作专班协调推进，并组织有关村街、部门负责人通过信访联席会议的形式进行研究，形成统一意见，确保信访案件“有人抓、有成效”。

重化解，邀群众参与点评。今年以来，翁墩乡领导班子，率先垂范，严格落实各项规章制度，认真执行领导干部带头下访接访活动，建立主要领导每周至少一次坐班接访，共接待群众50批70余人次；积极推行党政班子领导包案及带案下访、约访、回访等化解工作，把接访“窗口”搬到群众家门口，“零距离”倾听群众诉求，“贴身式”督导问题化解，“面对面”疏导群众心结。定期对已办理的信访事项和群众反映强烈的信访问题开展“回访”，着力发现和解决信访办理工作中存在的问题和不足，全力解决群众合理诉求，推动信访事项的妥善化解，不断提升群众的获得感、满意度、幸福感。