全市信访工作调度会召开

3月21日，全市信访工作3月份调度会召开，总结前期工作，分析当前形势，部署下步任务。市委社会工作部副部长、市信访局局长储柱勇主持会议并讲话，副局长杨静、张国豹、王涛安排分管工作。

会议指出，今年以来，在市委、市政府正确领导下，全市信访系统深入践行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省信访局具体部署，坚决扛起为民解难、为党分忧政治责任，信访工作服务大局效能持续提升，信访工作法治化扎实推进，参谋助手作用日益发挥，推动解决了一大批群众急难愁盼问题，全市信访干部队伍人心更齐、干劲更足，信访工作呈现出新气象、新局面。

会议强调，要秉持人民信访为人民理念，将心比心、设身处地为群众排忧解难，把党和政府温暖送到群众心坎上。更进一步畅通信访渠道，保障群众便捷顺畅反映诉求。把规范告知贯穿受理办理全过程，为信访群众提供清晰明确的指引，减少重复访、多头访。探索将DeepSeek嵌入皋信工作，让数据多跑路、群众少跑腿。及时解决初信初访，强化接诉即办、首问负责，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，解决群众合理合法诉求，对疑难信访问题加强会商督办，组织听证，法理情并用推进“事心双解”。常态开展业务评查，以程序规范促进实体解决，推动大百分比申诉求决类事项一次性化解。攻坚化解信访积案，针对城乡建设、劳动社保等重点领域矛盾多发问题，会同主管部门开展信访突出问题集中整治，梳理交办重点案件，综合施策推动解决。

要聚焦落实“五化”“四到位”，全面推进信访工作法治化，努力实现信访事项转办督办、依法按时处理，对失职失责公职人员问责，对违法犯罪行为依法处理到位，确保群众的每一项诉求都有人办理、依法推进。全力打通信访法治化“路线图”，以信访事项网上有序流转带动线下规范办理，促进机关单位和信访群众沿着法治化路径向前走。树立信访法治化的“风向标”，坚持信访部门负责程序推进、职能部门负责实质解决。聚焦整治形式主义为基层减负，不断改进统计、通报工作，针对“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”加强正向引导和精准纠治。优化绩效评价，重点考量“五个法治化”规范水平和工作质效，不简单以数量评判，突出法治化导向。拧紧信访法治化“责任链”，依据《中国共产党纪律处分条例》第135条关于对不履行或不正确履行职责导致信访事项发生行为处分的具体规定，会同纪检监察机关开展精准问责。对典型经验和“岗位之星”适时总结表扬，对突出问题及时“一单三推”，对重点地区和部门组织专项督促，压实属地属事责任。

要充分发挥社会稳定“减压阀”作用，融入基层社会治理。在前端抓细矛盾常态排查。坚持把信访工作着力点放在源头预防和前端化解上，把可能引发信访的矛盾纠纷发现在早在小、化解在萌芽状态。纵深推进“深化源头治理 化解信访矛盾”专项工作，协调各地各部门完善矛盾排查机制，对各类风险隐患及时整治，消除在成访之前。在中端抓实矛盾多元化解。加快综治中心建设，完善“家门口”服务体系，实现信访与政法等资源力量整合，对矛盾纠纷“大口进入、分类处理”。坚持调解优先，将调解贯穿信访事项办理始终。用好“一线工作法”，对重点信访问题，深入矛盾现场、乡镇（街道）、村组（社区）调查实情，发挥复查复核纠错作用，维护社会公平正义。在末端抓好信访秩序维护。推进《信访工作条例》“五进”，营造法治信访氛围。做好信访领域风险研判预警，对苗头性扬言类信息及时落地查人，避免发生现实危害。区分正常信访和缠访闹访，坚决依法处置信访活动中的违法犯罪行为，维护良好社会秩序和信访秩序。