全市信访业务规范化评查会召开

日前，全市信访业务规范化一季度评查会召开。会议深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想及总书记考察安徽重要讲话精神，认真贯彻落实市委、市政府决策部署和省信联办、省信访局工作要求，坚持问题导向，评查业务、分析问题、剖析根源，以案为鉴，部署下一步重点工作。市委社会工作部副部长、市信访局局长储柱勇出席并讲话，副局长杨静主持会议，副局长张国豹、王涛出席。

会议指出，一季度以来，全市上下以全面贯彻《信访工作条例》为牵引，以打通“路线图”为关键，以解决“四应四不”为重点，统筹构建“133114”架构体系，推进信访工作法治化不断取得新突破、新成效。

会议强调，当前信访形势总体平稳向好，但不确定难预料因素增多，社会安全稳定承压态势较为严峻。同时在推进信访法治化过程中，责任落实不严、办理质效不高、干部能力不足的现象依然存在。要清醒认识和把握当前信访工作的“形”与“势”，直面问题挑战，勇于自我革命，大力推动矛盾问题消解于未然、风险化解于无形。一要聚焦关键靶向攻坚。紧扣重复访、越级访等难点，以“程序规范、实体到位、群众满意”为目标，集中评查整治“四应四不”问题，深化前端预警研判，注重中端化解稳控，严肃末端追责打击，精确施策突破问题瓶颈，推动信访流程责任到人、事项高效处理。二要细化标准全面审视。紧盯信访业务核心环节，对登记录入、转送交办、受理告知、办理反馈、监督追责、秩序维护开展全流程评查。以反向审视模式，逐案细究信访事项处理全过程，重点核查办理流程合规性与诉求解决彻底性，从源头预防信访矛盾，夯实信访业务规范化根基。三要坚持结果导向运用。对评查发现的具体问题，原汁原味通报、逐案剖析讲评，并纳入评价体系，形成警示教材，杜绝改了再犯、犯了再改。针对普遍性问题，定制专题培训，定向提升业务能力。对问题集中县区和部门，精准提出改进工作建议。对合理诉求未解决事项，督促责任单位依法落实。对诉求不合理不合法的情形，引导当事人理性维权。对行为违法的，依法惩处。

会上，通报了一季度全市各县区和市直单位信访工作重点数据和典型案例，局领导班子成员对相关案例进行了点评。市信访局处级干部及机关全体人员、各县区信访局股级以上干部及业务骨干参加了会议。