刘洪洁来裕安区接待信访群众

1月12日上午，市委常委、常务副市长刘洪洁来裕安区信访接待中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，积极回应群众关切，依法依规解决好群众合理诉求。区委副书记、区长董永来，及市、区相关负责人等陪同接访。

接访过程中，信访群众诉求涉及国企改制遗留问题、养老保险、民间借贷纠纷、退伍军人待遇、房屋征迁补助等民生方面的热点难点问题。针对群众反映的每一件问题，刘洪洁都认真查看相关材料，详细询问有关情况，并与相关乡镇街道、部门梳理有关政策，研究解决办法，能现场解决的现场解决，不能现场解决的限期交办解决，对群众诉求一一给予答复。

刘洪洁在接访时指出，群众利益无小事，相关部门和属地要把群众的事当自己的事，尽心尽力、千方百计解决群众的操心事烦心事揪心事。要善于运用对照政策、落实政策、界定政策、解释政策的方式方法，在严格执行法律政策的基础上，依法依规依政策解决信访问题。针对群众合情、合理诉求，积极帮助群众解决实际困难，依法保障信访群众的合法利益。对于群众不合理不合法的诉求，要耐心地做出解释，取得信访群众的理解。要全面贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，坚守人民情怀，践行为民宗旨，进一步增强做好信访工作的责任感和使命感，用履职尽责、担当作为兑现为人民服务的诺言，带着责任和感情做好信访工作，切实把群众的合理诉求解决好、合法权益维护好，做到接访不走过场、写信真管用。

刘洪洁强调，要推深做实“重畅决”工作，建立健全诉求表达、权益保障机制，努力让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护。要加强源头治理，重视初信初访，将矛盾纠纷调处在基层、化解在萌芽状态。要始终坚持以人民为中心的发展思想，高度重视群众信访工作，依法依规解决群众诉求，切实保障群众合法权益，坚决维护社会大局稳定。要压紧压实主体责任，抓实抓细各项工作，切实做到来访事项“件件有着落、事事有回音”，不断提高信访事项办理质量。要守住安全底线，防范化解各类风险，坚决维护社会和谐稳定，为党的二十大胜利召开营造良好环境。（赵宇）