潘东旭到市群众来访联合接待中心接待来访群众

7月11日，市委副书记、市长潘东旭在市群众来访联合接待中心接待来访群众2批2人次，协调解决群众反映的问题。

接访中潘东旭耐心听取信访人的诉求，详细了解案件的具体情况，对事实清楚、责任明确的问题，当场要求有关部门给予解决答复；对现场无法解决、需要进一步调查研究的问题，责成有关单位认真调查，专题研究，及时反馈，切实维护群众的合法权益。

潘东旭强调，要细致梳理来访群众具体诉求，因人因事因案“把脉问诊”，找准问题根源，切实有效解决问题。要学会换位思考，设身处地站在群众角度考虑，理解群众难处，带着感情和责任，真心实意为群众解决实际困难。要重点关注群众反映比较突出的问题，认真梳理，主动作为，切实把问题消除在萌芽状态，推动信访工作再上新台阶。