六安市政府主要负责同志接访下访

在接访室，潘东旭认真倾听来访群众反映的房屋漏水、项目工程款、农民工工资等方面诉求，仔细查阅信访材料，详细询问信访事项具体经过，与有关地方、部门负责同志和法律专家共同研究，要求属地和有关部门认真分析问题症结、厘清工作思路、明确责任单位，采取针对性措施，依法依规、实事求是，尽快解决群众合理合法诉求，维护群众合法权益；对问题较为复杂、不能马上解决的，要协同配合、并联推进、提高效率，努力用最短时间加以解决。要注重总结经验，由点到面，举一反三，系统梳理同类信访问题，通过化解一个难题推动解决一类问题，真正提升信访事项办理质效，切实让群众有更多获得感和幸福感。

潘东旭强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的平台，各地各部门要深化思想认识，强化宗旨意识，把关乎群众利益的事时刻放在心上、扛在肩上、抓在手上。要做细做实群众工作，畅通信访渠道，从维护群众切身利益、化解社会矛盾出发，站在群众角度想问题、办实事，让群众既能切实感受到公平正义，又能切身感受到党委政府的关心关爱。要坚持依法依规办理，不断提升运用法治思维和法治方式破解信访难题的能力和水平，以高质量信访工作助推全市高质量发展。