耿鹏到金安区联合接访中心开展接访工作

5月30日上午，市委常委、组织部部长耿鹏前往金安区联合接访中心，面对面倾听群众诉求，了解相关事项具体情况，现场分析问题症结、研究解决方案，督促相关部门和属地依法依规解决信访问题。

在接访中，耿鹏接待了3批次3位来访群众，反映的问题主要涉及第三方责任医药费报销、征地青苗补偿、安置房屋顶漏水维修等诉求。耿鹏认真查看材料，耐心听取来访群众诉求，并围绕反映情况进行仔细询问和深入沟通，全面听取有关部门的情况说明后分析问题症结，逐一明确处理意见和办理时限。

各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立“群众利益无小事”的理念，依法依规、用心用情做好群众信访工作。他要求，要本着尊重事实和解决问题相结合的原则，重视每一起信访事项，逐一研究梳理化解方案，认真及时解决群众合理诉求，最大限度维护群众合法权益。要举一反三、主动作为，综合分析和梳理排查共性问题，及时作出政策解疑和思想疏导等工作，推动解决更多同类问题，推深做实“无越级访乡镇”并巩固成果，不断提高信访工作实效性和群众满意度。