方正在市群众来访接待中心接访

7月17日下午，市委书记方正来到市群众来访接待中心，接待来访群众3批5人次，现场协调解决群众反映的问题。市人大常委会副主任、金安区委书记霍绍斌，市委秘书长汪宏军等参加。

接访中，方正边听边记，详细询问来访群众反映的问题和诉求，了解信访事项原委，与在场有关负责同志研究解决办法，逐一给予来访群众办理意见。他指出，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定，各级各相关部门要把以人民为中心的发展思想贯穿信访工作各方面和全过程，依法依规，用心用情，切实解决好群众急难愁盼问题，维护好群众合法权益。

方正强调，要坚持民有所呼、我有所应，高度重视涉及群众切身利益的问题，把群众的事当作自己的事来办，积极主动对接，做实做细工作，全力以赴为民排忧解难。对群众的合理诉求要尽快办理解决，对过度诉求要做好沟通解释，将政策法规讲明白、说清楚，努力做到心解事结。要坚持举一反三，认真总结分析群众反映的普遍性、集中性问题，找准症结、精准施策，常态化开展“小切口”专项整治，实现解决“一件事”推动解决“一类事”，不断提升人民群众获得感、满意度。