潘东旭到市来访接待中心接访

10月23日下午，市长潘东旭前往市群众来访接待中心接待群众来访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决维护群众合法权益，通过发现一个问题，以点带面推动同类问题解决，用工作的实际成效赢得群众的理解、信任和支持。市政府秘书长王思春，市委社会工作部副部长、市信访局局长储柱勇参加接访。

接访中，潘东旭认真倾听来访群众反映的住宅小区外墙脱落、电梯故障、房屋办证等问题，详细了解信访事项原委，现场与有关负责同志研究解决办法，明确办理意见。

潘东旭指出,要把人民至上理念和群众工作方法贯穿信访工作全过程，进一步畅通群众诉求表达通道，依法维护群众合法权益，把送上门来的群众工作做到群众心坎上。

潘东旭强调,信访连着民生、民生连着民心。各级各相关部门要坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为工作开展的出发点和落脚点，从人民群众最为关心、最为现实、最为直接的相关利益问题着手，为群众解难题、办实事。要坚持换位思考，把群众的事当作自己的事，用心用情用力积极主动为群众排忧解难，切实维护群众的合法权益。要坚持举一反三，认真总结分析群众反映的普遍性、集中性问题，强化源头防范、标本兼治，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要坚持上下联动，主动担当作为，加强沟通协调，找准症结、精准施策，实现办好“一件事”到解决“一类事”，把为民办实事落到实处。